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Processus & amélioration · ISO 9001 · § 10
Piloter l’amélioration continue et traiter les non-conformités
Savoir transformer une anomalie en véritable action d’amélioration : faits, causes, actions, efficacité et capitalisation.
- Référence SL-ISO-AMEL-01
- Durée 1 jour — 7 heures
- Inter 490 € HT
- Intra 1 390 € HT / groupe
- Jusqu’à 8 participants
Public et prérequis
À qui s’adresse cette formation ?
Responsables qualité, managers de proximité, pilotes de processus, techniciens méthodes et toute personne chargée de traiter des anomalies.
Prérequis : Aucun.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera capable de :
- Savoir transformer une anomalie en véritable action d’amélioration
- Distinguer correction et action corrective
- Rechercher les causes avec les 5 pourquoi, Ishikawa et Pareto
- Définir des actions, des responsabilités et des délais
- Mesurer l’efficacité et capitaliser
Programme
Le programme.
Programme
- Conformité et non-conformité
- Correction et action corrective
- Recherche des causes
- Méthode des 5 pourquoi
- Diagramme d’Ishikawa
- Pareto
- PDCA
- Analyse de risque
- Définition des actions
- Responsabilités
- Délais
- Mesure d’efficacité
- Capitalisation
Cas pratiques
Traitement complet de trois anomalies réelles de l’entreprise fil rouge, de la fiche de non-conformité à la vérification d’efficacité.
Déroulé sur la plateforme
7 séquences en ligne, 6 h 48 de contenus.
Chaque séquence associe leçons, exemples, cas pratique corrigé et quiz de validation (42 questions au total). Les supports restent accessibles dans l’espace client pendant toute la durée d’accès. 11 modèles de documents à télécharger accompagnent les travaux pratiques.
- 01Conformité, non-conformité, correction et action corrective58 min
- 02Recueillir les faits et hiérarchiser avec Pareto1 h
- 03Rechercher les causes : la méthode des 5 pourquoi1 h
- 04Le diagramme d’Ishikawa et les causes organisationnelles55 min
- 05Analyse de risque et définition des actions1 h
- 06Mesurer l’efficacité et capitaliser55 min
- 07Le PDCA et le pilotage de l’amélioration continue1 h
Livrables et évaluation
Ce que le participant repart avec.
- Fiche de non-conformité et d’action corrective
- Diagramme d’Ishikawa
- Analyse de Pareto
- Tableau de suivi des actions
Évaluation : questionnaire de positionnement, quiz à chaque séquence, cas pratiques. QCM final de 20 questions (seuil de réussite 75 %, 3 tentatives). Évaluation des acquis en fin de formation.
À l’issue de chaque formation, une attestation de formation est remise aux participants sous réserve du respect des conditions prévues par le programme. Les formations SiriusLogic ne constituent pas une certification ISO de l’entreprise. Une certification ISO officielle doit être délivrée, lorsque celle-ci est recherchée, par un organisme de certification indépendant.
Cette formation fait partie de…
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